在刚刚结束的全国检察机关“文明接待室”创建评比中，晋城市检察机关再接再厉，共有4家检察院被评为全国“文明接待室”。其中，晋城市人民检察院、阳城县检察院自创建文明接待室以来已连续五届获此殊荣，泽州县检察院和沁水县检察院连续两届获得此称号。

　　近年来，晋城市检察机关以创建“阳光检务大厅”为平台，围绕开展争创“全国文明接待室”活动，创新来访接待制度，提高控申干警服务意识，加大力度促进检务活动依法公开透明，畅通群众诉求渠道，及时化解矛盾纠纷，积极维护司法公正，得到了社会各界广泛认可与好评。

　　打造平台 提供一流检察服务

　　晋城市检察机关以打造阳光检务为中心，将接待大厅作为检民沟通的平台，对接待大厅重新进行功能定位与整合，构建了集案件受理、控告申诉接待、检察长（检察官）接待、诉讼参与人预约和查询服务等职能为一体的检察服务中心。

　　该院建立专门的接待室，配备空调、饮水机等设施；在接待大厅墙面的滚动屏中显示有关业务流程、来访须知等信息，方便群众及时了解检察职能和案件进展情况；设立信访门户网站，公开维权电话、电子信箱等，方便群众举报、咨询；设立专门的举报接待室，确保对举报人的保护。

　　检察服务中心的设立不仅为群众提供了公开、高效、便捷、优质的服务，同时也增进了工作的公信力和亲和力。

　　创新制度 完善来访接待机制

　　2013年以来，晋城市检察机关在坚持原有的首办责任制、检察长接待日制度的基础上，以检察机关涉法涉诉信访工作改革为契机，创新完善来信来访接待制度，构建大信访、大接待格局。

　　党的群众路线教育实践活动开展之初，晋城市检察院在保持原有接待人员的基础上，将新提拔科级干部选派到信访一线培养锻炼，并在接待窗口试行来访接待书面告知制度。同时，该院将所办案件全部实行信访风险评估，划分风险等级，分级制定防范化解预案，全程保障执法办案风险评估预警质量，确保每个执法环节都依法进行、合乎规范，促进办案质量和效率的提高，控制涉法涉诉信访案件增量。

　　三年来，全市两级控申检察部门共受理来信来访1262件；两级检察长在检察长接待日共接待来访人员489人，批办案件233件；全市两级控申部门共救助刑事被害人92人，发放救助金55.52万元，及时有效地化解了矛盾纠纷，为和谐晋城建设做出积极贡献。

　　提升服务 化解矛盾在基层

　　晋城市检察机关在热情接待来访群众的同时，对群众诉求深入了解，依法办理。三年来，出现举报数量增多、署名举报增多、举报贪污贿赂案件增多的可喜现象，增进了检察机关的公信力。

　　检察机关始终将强化控申干警服务意识放在首位，同时深入了解来访群众诉求，重视帮助其解决法度之外、情理之中的问题，将可能存在的涉检维稳问题尽量提前化解。在案件进入检察环节前，尽早做好风险预警评估工作；在案件办结前，对办案部门和承办干警在办案过程中存在的维稳风险予以关注，及时解决问题，化解矛盾；在案件结束后，重点关注不批捕、不起诉等案件走势，采取联合接访、执法办案回访等方式，与相关部门加强沟通协调，确保案结事了。